食物アレルギー患者は個々によりその症状は異なるが、アレルギー成分が含まれた空気を吸い込むだけでもショック症状を起こしてしまうレベルとなると重篤だ。このほど重度のストロベリーアレルギーを持つ女性が、ホリデーから帰るフライトの搭乗を断られる経験をした。あるCA(客室乗務員)に心い対応を受けた女性は、その後ソーシャルメディアで注意喚起を促している。『Mirror』などが伝えた。

ランカシャー州ボルトン・バイ・ボウランドに住むクロエフィッツパトリックさん(19歳)は、マシュー・ヒッグソンさん(21歳)と英航空会社「Thomas Cook(トーマスクック)」を利用してギリシャのザキントス(ザンテ)でのホリデーを楽しんだ。行きのフライトは何の問題もなかったクロエさんだったが、帰りのフライトで予期せぬトラブルに見舞われた。

生後10かの時に重度のストロベリーアレルギーと診断されたクロエさんは、万が一の時に備えて常にエピペン2本を持ち歩いている。どんなに気を付けていても年に2~3回はアナフィラシーショックを起こしており、今回の旅行でも細心の注意が必要であった。そのため行きのフライト同様、CAにアレルギーのことを伝え配慮を願ったクロエさんだったが、チーフ・パーサーにあたる女性から屈辱的な対応を受けたという。

搭乗時にクロエさんから事情を聞いた2人のCAは、ベリー成分が含まれるマグナーズ・ベリーサイダーやロゼ・ワインを機内サービスで他の乗客に提供しないという同意をした。ところがチーフ・パーサーは「あなたのアレルギーのせいで機内サービスが制限されるなんて、200人の乗客にとっては甚だ迷惑であり非常に不快だ。エピペンを持っているのなら、問題ないだろう。もしくは降機して他の方法で帰ればいい」とクロエさんに反論した。

思ってもいない対応を受けたクロエさんはショックで思わず涙すると、マシューさんが「フライトでのサービスを重視して、乗客の命のリスクは顧みないのか」と詰め寄った。さらに他の女性CA2名の説得もあったことから、最終的にチーフ・パーサーは渋々クロエさんの搭乗を承諾し、「重度のアレルギー患者が同乗しているため、ストロベリー成分の含まれた食品は一切機内では販売しない。また、フライト中はストロベリーの飲食を控えて頂きたい」と機内アナウンスを流したが、最後まで不快さを隠さなかったチーフ・パーサーの対応に、クロエさんは酷い侮辱を受けた気持ちになった。

「私のような深刻なアレルギー症状を持つ人は、飛行機に乗るなと言っているのと同じです。失礼な対応で最低だと思いました。なぜ、搭乗を拒否されなければならないのでしょう。小だと思ってバカにしたような態度で対応され、すごく恥をかかされた気分になりました。チーフ・パーサーは症状の深刻さを理解していません。機内の空気は再循環されるシステムになっているから、もしかが離れた場所でストリベリー成分を含んだものを口にしたら、空気を伝わって私にアレルギー反応が起こるのです。最終的にはそのまま搭乗を許可されましたが、座席に戻っても他の乗客らは私をジロジロ見るし、降りろとまで言われてとても嫌な気持ちになりました。」

座席に戻ったクロエさんには他のCAが謝罪し「ベリー系の食品や飲み物は一切機内でサービスしない」と約束してくれたそうだが、クロエさんは「今後もまた同じ経験をするのでは…」と不安で仕方がないと話す。

「今回のことについてはThomas Cookに全責任があるとまでは言いませんが、私のようなアレルギー症状を持つ乗客には、理解や配慮が必要だと思います。今一度、CAの再研修をしてもらいたい。」

クロエさんはその後、ソーシャルメディアで今回の経験をシェアし、アレルギー症状を持つ人たちへの注意喚起を促した。なおThomas Cook側はこの件に関して「乗客と機内職員の安全は々の最優先事項です。乗客のアレルギーについて知った際には、チーフ・パーサーがパイロットやCAと情報シェアして最善の対応をさせて頂くことになっております。今回も、他の乗客には『フライトストロベリー成分を含む食品はサービスできない』とチーフ・パーサーが機内アナウンスで注意を促しました」と述べている。

このニュースを知った人からは「そんな深刻なアレルギーだったら、ホリデーに出かけるのもどうかと思うけど」「券を予約した時点で航空会社に知らせておくべきでは? そうすれば、航空会社側も事前に他の物を手配できたはず」「事前に伝えておかなかったこの女性が悪いと思う。自分に非があるにもかかわらず他人を非難する人ってうんざり」「本人の意思でなったわけじゃないんだから。重度のアレルギーを抱える人はいろいろ大変だし、気の毒だと思う」「マスクをするとかじゃダメなのかな。何も大勢の乗客に妥協させなくても…」「泥酔客が機内で問題を起こすことだって頻繁にあるし、もうこの際空港や機内でアルコールの販売は止めたほうがいい」といったがあがっている。

画像は『Mirror 2018年9月25日付「Thomas Cook steward ‘tried to kick teen off plane because her strawberry allergy meant they couldn’t serve Magners Cider’」(Image: Chloe Fitzpatrick / SWNS.com)』のスクリーンショット
(TechinsightJapan編集部 エリス子)

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(出典 news.nicovideo.jp)

CAが苺アレルギー客侮辱?/英 - ニフティニュース
ストロベリーアレルギーの女性客が搭乗拒否に 英航空会社CA「機内でベリー成分の飲み物が提供できないなんて」. 2018年09月29日 00時50分TechInsight. 英ランカシャー州ボルトン・バイ・ボウランドに住むクロエ・フィッツパトリックさん(19歳)は、恋人マシュー・ヒッグソン ...
(出典:ニフティニュース)


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大変ですね💦・・・・・・

<このニュースへのネットの反応>

病気の人は可哀そうだが、ほかのすべての人に我慢させることは平気だって考え方も怖い。事実1人のために200人の乗客に我慢を強いたわけだからね。協力してもらう立場の側の人間が協力されて当たり前って姿勢では協力したくなくなるってのも確かにあるね。この人がどういう頼み方したのかわからないけど、周りから白い目で見られたってのが本当なら、頼み方大丈夫だったのか心配。


つい最近悪戯でチーズを入れられた重度アレルギー患者が*だ事件を考えたら全体に我慢を強いるのも必要。搭乗拒否も一つの手ではあるけど拒否する理由にベリー製品の提供ができないからはさすがに無理がある…ただ、重篤なアレルギー患者の方も事前に航空会社に連絡したりと自己防衛が必要なのも確か


ベリー成分の漂う空気もだめだってんだから、搭乗拒否も仕方がない。他の乗客の負担にも限度がある。


出さない機を調べて乗れば?障碍者だって特権面してわがまま通してるようにしか思えんぞ


もうここまで不自由な人に配慮しなきゃならんならアレルギー専用ラインでも作ってあげたらいいんじゃね?小麦乳製品ナッツに果汁もろもろ、配慮した結果でブドウ糖水溶液の機内食で満足だろ。


「やっていただく」を忘れ「やって当然」と意識が変わって生まれたのがポリコレ警察でありその結果がもう世界中に現れてるのにねぇ・・・


アレルギーは同情するが、この人は周りが配慮して我慢するのが当然と思ってるように聞こえて釈然とせんわ


>エピペンを持っているのなら、問題ないだろう。  エピペンはあくまでアナフィラキシーショックの急場しのぎの応急処置であって、治療薬じゃないんすよ…どういう意図で言ったんだろう?


死に至るアレルギー持ちはみんなと同じように扱えない以上仕方ないんじゃないですかね。


タトゥーの次はLGBTで今度はアレルギー。人間はこれから個と全の問題を、どう解決していくのかな?


他の人が食べただけでも空気を介してアレルギー起こすって相当だな、まあもっと早くに航空会社に言っといた方がトラブルは避けられるだろう


少数派に配慮するとはこういうことだな 必ずどちらかが不便を被るのを強制される 大多数に不便を強制するんだからアタシがかわいそうでしょ!?程度の理屈でゴリ押しされたら反感買うに決まってる


周囲に配慮を求めるなら、自分も出来る範囲での誠意を見せろよ。コイツといいハンセン病団体の奴らといい、ギリギリまで自分の事情を隠しておいて土壇場で譲歩を迫るのはただのクズでしか無い。そういうのは人狼ゲームだけにしとけ。


ただベリー系があるだけでその空気がNGなのね。でも他の全員の理解配慮が必要とは絶対に思わない。そいつが微粒子マスクすりゃいいだろ。図々しいよ何様だい?


これ喫煙者を取り巻く現状と同じなんよね。マナーの悪い喫煙者が健全な喫煙者の肩身を狭くしているのと一緒で、してもらって当然と思ってるガイジやアレルギー持ちが周囲に配慮して生きている障碍者やアレルギー患者の肩身を狭くしている。


特別な事情がある人は事前に一報入れたりしたらどうか? 以前、どこかの空港で下半身不随の障碍活動家が現地で喚き散らしたケースがあったけどよ、あれも事前に一報いれておけば防げた自体よな?


搭乗する直前になって、俺は障害者だ、私はアレルギー持ちだ、だから配慮しやがれってのは違うだろうがよ。


*ほどの重度アレルギーなら十分に前もって伝えていなければならない。直前になって伝えるのは「今すぐ○○はやめろ。やめないと*ぞ」と自分の命を使って脅迫しているのと同じだ。


いやいや、ここまで重度なら飛行機乗るのやめなよ。下手したらイチゴ農家のひとやスーパーでイチゴ売り場の前を歩いた人で発作起きるかもしれないじゃん。


てかそこまで極端なアレルギーって嘘松なんやろ?それがばれておコリン丸?